Versandrichtlinie
cozyixo (nachfolgend „wir“) bietet Produkte ausschließlich über unseren Online-Shop zum Verkauf und zur Lieferung an. Bitte lesen Sie die folgenden Versandinformationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um sich über Liefergebiet, Kosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Hinweise zur Zustellung zu informieren.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht unterstützt.
Alle Bestellungen werden ausschließlich online aufgegeben, bezahlt und abgewickelt. Eine Abholung vor Ort oder ein stationärer Verkauf ist nicht verfügbar.
2. Versandkosten
Der Gesamtpreis der Bestellung setzt sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen. Der Produktpreis enthält bereits Zollgebühren, die deutsche Mehrwertsteuer (VAT 19%) sowie alle weiteren relevanten Kosten. Es entstehen keine versteckten oder zusätzlichen Gebühren bei Lieferung.
Versandkostenregelung:
- Bestellungen ab 170 € (inklusive 170 €): kostenloser Versand
- Bestellungen unter 170 €: pauschal 6,99 € Versandkosten
Der endgültige Gesamtbetrag wird im Checkout deutlich angezeigt. Bitte überprüfen Sie vor der Zahlung sorgfältig den Gesamtbetrag.
3. Bestellannahmezeiten
Unsere Bearbeitungszeiten liegen zwischen 08:00 und 18:00 Uhr (GMT+1).
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden am selben Werktag bearbeitet
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
- An Wochenenden und Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag
Die Bearbeitung beginnt erst nach vollständiger Zahlung und korrekten Bestellinformationen.
4. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach Zahlungseingang bearbeiten wir Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (inkl. Prüfung, Vorbereitung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister).
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–15 Tage. Tatsächliche Lieferzeiten können je nach Adresse, Bestellvolumen, Logistik, Wetterbedingungen, Feiertagen oder Transportkapazität variieren.
Bei unvollständigen oder fehlerhaften Angaben (z. B. Adresse oder Kontaktdaten) kann es zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen kontaktieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Daten.
5. Transportdauer
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–15 Werktage.
Diese Frist beginnt mit der Übergabe der Sendung an den Logistikdienstleister. In Ausnahmefällen (z. B. abgelegene Regionen, Feiertage oder höhere Gewalt) kann sich die Lieferzeit verlängern.
6. Versanddienstleister
Je nach Bestelladresse, Produkt und Logistikverfügbarkeit können verschiedene Versanddienstleister eingesetzt werden, darunter:
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Deutsche Post
- PackLink
Der jeweils zuständige Versanddienstleister wird Ihnen nach Versand per E-Mail mitgeteilt.
7. Sendungsverfolgung
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsbestätigung und Versandinformationen.
Sobald die Sendung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – Tracking-Informationen per E-Mail.
Sie können den Bestellstatus auch über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website abrufen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind.
8. Haftungshinweise
8.1 Beschädigte oder verlorene Ware
Wenn Sie bei Erhalt Schäden an Verpackung oder Produkt feststellen oder eine Abweichung in der Menge bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Bestellnummer, Fotos und Beschreibung.
Bitte bewahren Sie Verpackung und Ware bis zur Klärung auf.
8.2 Änderungen und Stornierungen
Nach Beginn der Bearbeitung können wir Änderungen oder Stornierungen nicht garantieren.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, sind Änderungen in der Regel nicht mehr möglich.
8.3 Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Adresse, Postleitzahl, Telefonnummer und E-Mail korrekt sind.
Für Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Angaben übernehmen wir keine Verantwortung. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Lieferung auf sichtbare Schäden. Bei beschädigter Verpackung empfehlen wir, dies bei der Zustellung zu dokumentieren und uns umgehend zu informieren.
Nach Erhalt sollten Sie die Ware schnellstmöglich auf Vollständigkeit und Schäden überprüfen.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da dies den Bearbeitungsprozess verzögern kann.
10. Kontakt
Adresse: 4242 Jonquil Dr, MI 48603, USA
Telefon: +1 (906) 009-0996
E-Mail: refund@cozyixo.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (deutsche Zeit, GMT+1)
